Gema Salas

I signed up for the N26 account, and my card and cell phone were stolen during my 3-month trip. I don't have access to my cell phone until I return to my home country so I had to change my number. More than 15 days have passed and they have not verified my identity so I do not have access to my online banking and I cannot know if I have been robbed. I have contacted them more than 20 times through chat and no one pays attention to you. I am totally disappointed with this online banking. I would never sign up with them again. Nobody informs you, nobody pays attention to you. Horrible experience Me hice de la cuenta N26 , y me robaron la tarjeta y el móvil durante mi viaje de 3 meses. No tengo acceso a mi móvil hasta que vuelva a mi pais de origen por lo que tuve que cambiar de número. Han pasado más de 15 días y no han verificado mi identidad por lo que no tengo acceso a mi banca online y no puedo saber si me han robado. He contactado más de 20 veces con ellos a través del chat u nadie te hace caso. Estoy totalmente decepcionada con esta banca online. No me volvería ha dar de alta con ellos nunca más. Nadie te informa , nadie te hace caso. Horrible experiencia