Cívok nació al ver un problema que se repetía en universidades, hospitales, notarías y entidades públicas: filas interminables, procesos desorganizados, reprocesos operativos y una experiencia frustrante tanto para el usuario como para el equipo interno. Nos inspiró entender que la atención al cliente no debería depender de improvisación, papel o sistemas aislados. El verdadero problema no era solo la fila… era la falta de trazabilidad, control y datos para tomar decisiones. Durante el desarrollo, nuestro enfoque evolucionó. Pasamos de pensar en un simple sistema de turnos a construir una plataforma integral que organiza, automatiza y optimiza toda la operación. Incorporamos notificaciones inteligentes, gestión multisedes, reportes en tiempo real, IA para optimizar agendas y herramientas de videatención, porque entendimos que la experiencia ya no es solo presencial, es omnicanal. Hoy Cívok no solo gestiona turnos. Estandariza procesos, reduce costos ocultos, mejora la percepción del servicio y convierte la atención en una ventaja competitiva. La conversación que queremos abrir es simple: ¿Tu operación está creciendo con orden… o solo está creciendo en filas?

Civok

Cívok: Donde la atención se convierte en eficiencia.

Cívok: Donde la atención se convierte en eficiencia.